Често задавани въпроси

1. Колко време ще отнеме доставката на поръчката?
Общият очакван срок от потвърждение на поръчката до получаване на пратката обикновено е 8–18 работни дни (1–3 работни дни за обработка на поръчката плюс 7–15 работни дни за транспорт). Сроковете са ориентировъчни и не представляват гарантиран краен срок за доставка.

2. Мога ли да върна закупения продукт?
Да. Можете да подадете заявка за връщане в рамките на 14 дни след получаване на стоката. Продуктът трябва да бъде неизползван, с оригинална опаковка и етикети. Някои артикули от хигиенна гледна точка не подлежат на връщане. Повече подробности вижте в Политиката за връщане и възстановяване на суми.

3. Как да проследя пратката си?
След изпращане на поръчката ще ви изпратим имейл с номер за проследяване, ако е наличен. Можете да следите състоянието на доставката чрез този номер.

4. Какви начини за плащане предлагате?
Приемаме плащане с банкова карта, онлайн плащане и плащане при доставка (COD).

5. Какво да направя, ако получа повреден или грешен артикул?
Свържете се с нас по имейл възможно най-бързо и изпратете ясни снимки или видео за доказателство. Ние ще ви помогнем да решите проблема.

6. Как мога да се свържа с отдела за поддръжка?
Можете да ни пишете на имейл: service@mirelqia.com. Ще ви отговорим възможно най-бързо.